| T O P I C R E V I E W |
| morningbear |
Posted - 08/30/2016 : 5:44:29 PM
Origin Ver. and Service Release (Select Help-->About Origin): 9.0SR2，9.1SR0
Operating System: Windows7，Windows10
打开Origin时，系统报错，程序退出。
Windows7，Windows10，Origin9.0SR2，Origin9.1SR0均有此问题。
此问题并非个案 https://www.zhihu.com/question/29377673
－－－－以下是Windows给出的错误信息－－－－
问题签名:
问题事件名称: BEX64
应用程序名: Origin9_64.exe
应用程序版本: 9.1.0.215
应用程序时间戳: 5265469a
故障模块名称: ogrid9_64.dll
故障模块版本: 1.0.0.1
故障模块时间戳: 52654061
异常偏移: 0000000000096fd5
异常代码: c0000409
异常数据: 0000000000000000
OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.48
区域设置 ID: 2052
其他信息 1: 4f42
其他信息 2: 4f42322c5f74714a4115b9b7bf73cf75
其他信息 3: d19c
其他信息 4: d19c0d204e10c9f87fde8f422478e8e5 |
| 6 L A T E S T R E P L I E S (Newest First) |
| timist |
Posted - 02/16/2017 : 05:07:18 AM
这问题是由于字体名字过长导致Origin无法启动。
请到C:\Windows\Fonts 路径下检查字体的名称；把名字很长的字体，请在备份后删除。
再尝试运行Origin。
这问题将会在Origin2017 SR1版修复，请大家耐心等待。 |
| morningbear |
Posted - 09/17/2016 : 02:27:06 AM
问题已解决。
https://www.zhihu.com/question/29377673
与第三方字体有关。方正兰亭黑_GB18030
这个字体集是从方正字体的新浪微博下载的。。。 |
| yuki_wu |
Posted - 09/13/2016 : 11:12:07 PM
Hi,
你可以试试以下办法给我们发送报告
1.下载ProcessExplorer
http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx
2.打开Origin 并确保错误信息窗口不要关闭。
3.解压已下载的ProcessExplorer,运行procexp.exe
4.选择Origin.exe，右键选择Create Dump > Create Minidump
5.保存 *.dmp file,将此文件发送给我们进行进一步的检查
当然，要是你不介意是否能让我们的技术人员对你的电脑进行远程控制，以检查问题所在？
欢迎加入Origin软件学习交流群：210500924，随时联系我们。
Yuki
OriginLab |
| morningbear |
Posted - 09/12/2016 : 03:09:30 AM
quote:
Originally posted by snowli
你用的是学习版还是盗版？是中文系统吗？ Windows 多少？
第一次使用origin就有这个问题还是开始没有，后来出现的。什么步骤能重复此问题？
如果你在多台机子上用过的话，每台都有这个问题吗？
下次如果出现，能不能选择send report。填写email,和简单的描述，比如系统，和操作步骤，以便重复
谢谢
您好。
错误出现在进入Origin软件之前，无法send report。错误报告只能发给微软。
Origin学习版、试用版，都有问题。中文Windows系统，Windows7、10，均有问题。
这个问题是后来出现的，并不是第一次安装Origin就存在这个问题。
我有2台电脑，均有这个问题。
双击Origin主程序，就直接报错，看不到Origin的启动界面。
用管理员方式启动，依然如此。 |
| snowli |
Posted - 09/07/2016 : 09:39:21 AM
你用的是学习版还是盗版？是中文系统吗？ Windows 多少？
第一次使用origin就有这个问题还是开始没有，后来出现的。什么步骤能重复此问题？
如果你在多台机子上用过的话，每台都有这个问题吗？
下次如果出现，能不能选择send report。填写email,和简单的描述，比如系统，和操作步骤，以便重复
谢谢
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| morningbear |
Posted - 08/31/2016 : 01:10:35 AM
经测试，origin 2016 依然有这个问题。 |
